技術(shù)（產(chǎn)品、集成模式）概述：

（一） 技術(shù)基本情況

長(zhǎng)期以來，我國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系不健全，農(nóng)民遇到問題不知道找誰，農(nóng)技推廣手段落后等問題突出。農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)體系變革，但廣大農(nóng)村用戶仍然存在不習(xí)慣使用鍵盤和鼠標(biāo)的障礙。國(guó)務(wù)院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》明確指出，將推動(dòng)新一代人工智能在農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。方便快捷的人工智能語音機(jī)器人服務(wù)為實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)技術(shù)自由咨詢和高效傳播提供了有效方式，有效推動(dòng)了當(dāng)前農(nóng)業(yè)信息服務(wù)向智慧農(nóng)業(yè)信息服務(wù)升級(jí)。

農(nóng)業(yè)科技智能咨詢機(jī)器人服務(wù)技術(shù)基于農(nóng)業(yè)語料庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，以及人工智能咨詢問答關(guān)鍵技術(shù)體系，利用“機(jī)器智能問答+專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)”相結(jié)合的模式，以軟件系統(tǒng)或智能終端的方式，面向農(nóng)業(yè)園區(qū)、農(nóng)技推廣站、農(nóng)技員及農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)技術(shù)人機(jī)會(huì)話咨詢服務(wù)，以有效解決農(nóng)技服務(wù)渠道不暢通、農(nóng)業(yè)專家專業(yè)指導(dǎo)缺乏，以及農(nóng)技推廣手段落后的問題。本技術(shù)具有知識(shí)庫(kù)自定義和機(jī)器人智能終端交互的特點(diǎn)，能滿足農(nóng)業(yè)行業(yè)技術(shù)推廣和知識(shí)科普等個(gè)性化需求，為生產(chǎn)技術(shù)咨詢、農(nóng)業(yè)知識(shí)科普教育、園區(qū)基地觀光導(dǎo)覽等提供了創(chuàng)新解決方案。

（二）技術(shù)示范推廣情況

本技術(shù)在百度問答、北京12396多渠道咨詢服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行了應(yīng)用，已提供農(nóng)業(yè)技術(shù)人機(jī)會(huì)話問答達(dá)100多萬人次。此外，在北京通州花仙子萬花園、河北赤城翔田農(nóng)技推廣站、河北雄安白洋淀國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園等京津冀地區(qū)建立示范基地進(jìn)行了應(yīng)用，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)技術(shù)廣泛傳播。

（三）技術(shù)獲獎(jiǎng)情況

以本技術(shù)為主要內(nèi)容，形成成果《多渠道搭載農(nóng)業(yè)信息精準(zhǔn)咨詢服務(wù)技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用推廣》獲得北京市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣一等獎(jiǎng)。此外，依托本技術(shù)進(jìn)行有機(jī)茶生產(chǎn)增效關(guān)鍵技術(shù)推廣，形成成果《有機(jī)茶生產(chǎn)增效關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新及鄂北應(yīng)用》，獲得湖北省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)（推廣類）三等獎(jiǎng)。

增產(chǎn)增效情況：

本技術(shù)在提升農(nóng)技服務(wù)效率質(zhì)量，降低專家服務(wù)成本，提升專業(yè)知識(shí)傳播趣味性，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)園區(qū)技術(shù)產(chǎn)品推廣手段等方面成效明顯，受到用戶好評(píng)。

農(nóng)技服務(wù)質(zhì)量效率得到有效提升：基于農(nóng)業(yè)科技智能咨詢機(jī)器人服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用系統(tǒng)，集成了30多萬條專業(yè)知識(shí)庫(kù)，聚集了近200名專家提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)指導(dǎo)的專業(yè)性得到了有效保障。其軟硬件系統(tǒng)作為用戶身邊的農(nóng)業(yè)專業(yè)智囊團(tuán)，使得服務(wù)效率和質(zhì)量明顯提升。

農(nóng)業(yè)專業(yè)服務(wù)人員成本明顯下降：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)影響因素多，具有個(gè)性化且復(fù)雜的特點(diǎn)。農(nóng)業(yè)專業(yè)服務(wù)人員（如農(nóng)業(yè)專家、農(nóng)技員等）能提供有效的解決方案，但也面臨人工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)成本高的問題。通過本技術(shù)提供實(shí)時(shí)專家遠(yuǎn)程指導(dǎo)，服務(wù)人員成本大大降低。

農(nóng)業(yè)科技專業(yè)知識(shí)傳播趣味性明顯增強(qiáng)：本技術(shù)將農(nóng)業(yè)科技專業(yè)知識(shí)以智趣對(duì)話的方式與用戶進(jìn)行交互，親和性強(qiáng)，易于接受，吸引了眾多用戶主動(dòng)進(jìn)行交互，專業(yè)知識(shí)能得以有效科普和傳播。

農(nóng)業(yè)園區(qū)技術(shù)產(chǎn)品推廣轉(zhuǎn)化率高：本技術(shù)應(yīng)用，很好解決了目前農(nóng)業(yè)園區(qū)技術(shù)產(chǎn)品推廣存在手段缺乏創(chuàng)新，配套技術(shù)咨詢?nèi)狈Φ膯栴}?；诒炯夹g(shù)的智能終端系統(tǒng)，有效吸引了園區(qū)游客進(jìn)行互動(dòng)，增進(jìn)了對(duì)園區(qū)技術(shù)產(chǎn)品的了解，解決了對(duì)產(chǎn)品后期應(yīng)用的后顧之憂，經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)化率有效提高。

技術(shù)（產(chǎn)品、集成模式）要點(diǎn)：

本技術(shù)采用云+端的平臺(tái)架構(gòu)，將農(nóng)業(yè)智能咨詢大腦程序部署在云端，通過客戶端軟件系統(tǒng)或智能終端硬件，提供農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)。功能要點(diǎn)有：

1．全生長(zhǎng)周期常見問題對(duì)話問答：在用戶咨詢意圖理解的基礎(chǔ)上，通過對(duì)話應(yīng)答及主動(dòng)詢問的方式，提供種養(yǎng)殖對(duì)象常見高頻問題自動(dòng)問答，為全生長(zhǎng)周期技術(shù)咨詢提供了保障。

2．生產(chǎn)難點(diǎn)問題專家會(huì)診：對(duì)系統(tǒng)無法自動(dòng)回答的問題，通過語音問答、遠(yuǎn)程視頻、電話連線等多種方式，轉(zhuǎn)接系統(tǒng)后臺(tái)專家團(tuán)隊(duì)，通過專家指導(dǎo)解決問題。

3．農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)：集成農(nóng)業(yè)技術(shù)視頻及圖文數(shù)據(jù)庫(kù)資源，通過語音方式為廣大涉農(nóng)用戶群體提供農(nóng)業(yè)科技知識(shí)學(xué)習(xí)和查詢、農(nóng)業(yè)多媒體課件點(diǎn)播，以及感興趣領(lǐng)域的資源推薦。通過圖文聲多媒體形式進(jìn)行農(nóng)技學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

4．農(nóng)業(yè)園區(qū)技術(shù)推廣和觀光導(dǎo)覽功能：提供人臉識(shí)別迎賓、園區(qū)主推產(chǎn)品配套技術(shù)問答、園區(qū)產(chǎn)品在線購(gòu)買支付、園區(qū)導(dǎo)覽講解、園區(qū)簡(jiǎn)介、游人互動(dòng)娛樂，周邊餐飲住宿導(dǎo)航等實(shí)用功能，有效提升園區(qū)技術(shù)推廣和產(chǎn)品效益轉(zhuǎn)化率。

5．農(nóng)業(yè)知識(shí)科普功能定制：提供后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)配置和知識(shí)導(dǎo)入功能，通過科普知識(shí)定制和上傳，可以實(shí)現(xiàn)前端農(nóng)業(yè)科普知識(shí)人機(jī)會(huì)話，滿足農(nóng)業(yè)知識(shí)科普傳播需求。

適宜區(qū)域：

適宜全國(guó)所有地區(qū)應(yīng)用。

注意事項(xiàng)：

本技術(shù)軟硬件系統(tǒng)在應(yīng)用地區(qū)需要具備網(wǎng)絡(luò)條件才可以正常獲得各項(xiàng)服務(wù)。

技術(shù)（產(chǎn)品、集成模式）依托單位：

單位名稱：北京市農(nóng)林科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息與經(jīng)濟(jì)研究所

專家簡(jiǎn)介：

羅長(zhǎng)壽，博士，北京市農(nóng)林科學(xué)院農(nóng)業(yè)信息與經(jīng)濟(jì)研究所，副高級(jí)研究員。研究方向?yàn)檗r(nóng)業(yè)信息技術(shù)研究。主要從事農(nóng)業(yè)信息資源整合技術(shù)研究、農(nóng)業(yè)信息資源應(yīng)用服務(wù)技術(shù)研究、農(nóng)業(yè)信息個(gè)性化、智能化服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等。